¡BIENVENIDOS A HOTEL PETLOVERS DOG&CAT!

Hemos creado este espacio para que tu mascota esté cuidada y segura cuando tu no puedes cuidar de ella. 

Si tienes un viaje, un evento o cualquier circunstancia que te impida atender a tu mascota y necesitas que alguien cuide ella, nosotros lo haremos por ti, con la confianza de seguridad que ofrece nuestro espacio. El mejor hogar para tu mascota, como si estuviera en casa.

Nuestro hotel está compuesto por dos zonas, una para perros y otra para gatos, ambas con espacio adecuado, comida y atención veterinaria 24 horas.

ESTAMOS AQUÍ

NORMATIVA, SERVICIOS Y TARIFAS

Para el bienestar de todos, es importante que conozcas la normativa de admisión, tarifas y servicios.

Para el buen funcionamiento del hotel, así como para asegurar una estancia agradable y segura para su mascota, se establecen una serie de requisitos de obligado cumplimiento.

1. Identificación, cartilla sanitaria o pasaporte y vacunación.

Perros

Para la admisión de perros en el hotel, se deberá presentar obligatoriamente:

• Cartilla sanitaria o pasaporte. 
• Microchip correctamente registrado a nombre del propietario.
• Vacuna de la Rabia, obligatoria en animales mayores de 3 meses y en vigor conforme a la legislación vigente.
• Vacuna Tetravalente, con una validez de 1 año.
• Vacuna contra la Tos de las Perreras, con una validez de 1 año.
• • En caso de ser la primera vez que se administra, deberá haberse aplicado al menos 72 horas antes de la entrada al hotel.
• Los cachorros deberán estar identificados con microchip y contar con las vacunas correspondientes a su edad.
• • No se aceptarán cachorros menores de 3 meses, sin excepción.

Gatos

Para la admisión de gatos en el hotel, se deberá presentar obligatoriamente:

• Cartilla sanitaria o pasaporte.
• Microchip correctamente registrado a nombre del propietario.
• Vacuna de la Rabia, obligatoria en animales mayores de 3 meses y en vigor conforme a la legislación vigente.
• Vacuna Pentavalente, con una validez de 1 año.
• Los cachorros deberán estar identificados con microchip y contar con las vacunas correspondientes a su edad.
• • No se aceptarán cachorros menores de 3 meses, sin excepción.
• En caso de que el gato sea positivo a leucemia felina (FeLV) o inmunodeficiencia felina (FIV), será obligatorio comunicarlo con antelación para poder establecer protocolos específicos durante su estancia.

La falta de cualquiera de estos requisitos supondrá la no admisión de la mascota en el hotel, sin posibilidad de excepción.

2. Desparasitación interna o externa. 

Por motivos de salud pública y bienestar animal, todas las mascotas deberán cumplir estrictamente los siguientes requisitos:

• Desparasitación externa obligatoria, con tratamiento preventivo eficaz frente a pulgas, garrapatas y otros ectoparásitos.

  • Si el propietario lo desea, el hotel puede proporcionar dicho tratamiento.

  • Si durante la estancia el tratamiento deja de ser efectivo o finaliza su periodo de protección, el hotel aplicará el tratamiento necesario para mantener la seguridad del animal y del entorno, siendo el coste a cargo del propietario.

• Desparasitación interna obligatoria, siendo necesarias al menos 4 desparasitaciones al año (una cada 3 meses).

  • Si durante la estancia se detecta la presencia de parásitos internos, se aplicará el tratamiento correspondiente, siendo el coste a cargo del propietario.

La cartilla sanitaria deberá presentarse obligatoriamente en el momento de la entrada. 
Petlovers podrá realizar los tratamientos necesarios previos a la entrada, siempre bajo autorización del propietario.

El incumplimiento de estos requisitos conllevará la denegación de acceso a las instalaciones.

3. Alimentación.

• Durante la estancia, las mascotas serán alimentadas con piensos de gama alta, adaptados a su dieta habitual.

• Si el propietario desea que la mascota continúe con su alimentación habitual, podrá aportarla desde casa.

  • En este caso será obligatorio indicar:

    • Cantidad diaria exacta (en gramos).

    • Número de tomas diarias.

• En caso de alimentación casera, deberá entregarse en raciones individuales diarias, correctamente embolsadas y congeladas.

• Si la mascota sigue algún tratamiento médico, deberá:

  • Informarse previamente en la solicitud de ingreso.

  • Aportarse la cantidad suficiente de medicación para toda la estancia.

• Cada box dispone de dos comederos y bebedero, para facilitar dietas mixtas si fuera necesario.

4. Juguetes, mantas y camas.

• El propietario podrá aportar juguetes, mantas o camas, que deberán quedar reflejados en la solicitud de ingreso.

• Estos objetos se mantendrán exclusivamente en el box o gatera asignados y no podrán utilizarse en las zonas comunes.

• Las zonas comunes disponen de juguetes comunitarios, adecuados y supervisados.

• Cada box cuenta con una cuna de plástico adaptada al tamaño de la mascota.

• Las gateras disponen de arenero, cama, rascador, juguetes y elementos de enriquecimiento ambiental.

5. Otros requisitos de seguridad e información.

• Por motivos de seguridad:

  • Los perros deberán acudir con collar y correa.

  • Los gatos deberán acceder al hotel dentro de un transportín.

• El propietario deberá informar obligatoriamente si la mascota presenta:

  • Enfermedades.

  • Alergias.

  • Tratamientos en curso.

  • Particularidades físicas o comportamentales relevantes.

• El servicio de peluquería deberá solicitarse con antelación y será abonado por el cliente.

• Se recomienda aportar productos de higiene habituales (cepillos, peines, toallitas, etc.) si se desea mantener la rutina del animal.

6. Derecho de admisión.

• No se admitirán mascotas que presenten agresividad hacia las personas.

• En caso de problemas de socialización con otros animales, el personal valorará la admisión según la gravedad del caso y siempre priorizando la seguridad.

• Si una hembra se encuentra en celo o próxima a estarlo, el propietario deberá comunicarlo expresamente.

  • En caso contrario, el hotel no se hace responsable de posibles montas durante los periodos de recreo común.

7. Cuidados veterinarios durante la estancia.

• Si durante la estancia la mascota requiere atención veterinaria, el personal contactará con el propietario y con su veterinario habitual para consensuar la actuación.

• Si no fuera posible contactar, los facultativos de Petlovers actuarán según criterio profesional y remitirán posteriormente un informe.

• En caso de urgencia extrema, la mascota será atendida de inmediato.

• Todos los gastos veterinarios derivados serán por cuenta del propietario.

8. Reservas y forma de pago.

• El hotel dispone de 20 box para perros y 10 gateras, por lo que las plazas son limitadas.

• Las reservas pueden realizarse en el hotel o a través de teléfono, email o WhatsApp.

• Una vez solicitada la reserva y revisada la documentación sanitaria, se confirmará la disponibilidad.

• La estancia se abonará íntegramente el día de entrada al hotel, según tarifas vigentes.

• El pago podrá realizarse en efectivo o con tarjeta.

• Los servicios adicionales deberán indicarse en el momento de la reserva y se abonarán igualmente a la entrada.

• En caso de ampliación de estancia, estará sujeta a disponibilidad y deberá abonarse antes del inicio de los días adicionales.

• La no recogida de la mascota en la fecha y hora acordadas sin previo aviso supondrá un cargo doble de la tarifa diaria.

9. Horarios de entrada y salida.

• Lunes a viernes: de 8:30 a 19:00 h.

• Sábados: de 9:00 a 13:00 h.

• No se realizan entradas ni salidas domingos ni festivos.

• Será obligatorio comunicar con antelación la entrega y recogida.

• Si transcurridas 24 horas desde la finalización de la estancia no se ha recogido a la mascota y no se logra contactar con el propietario, se aplicarán las tarifas correspondientes y, si procede, se notificará a las autoridades por posible abandono.

10. Tarifas y descuentos 

Tarifas de hotel

Tarifas de guardería

Festivos

Descuentos y servicios adicionales

OTROS SERVICIOS BAJO PETICIÓN PREVIA Y SUJETO A DISPONIBILIDAD

Servicio de peluquería.

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